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Général

Qui est Magiic Makeup ?

Magiic Makeup est une marque de cosmétiques innovante centrée sur la mise en valeur de la beauté naturelle. Nos produits phares sont les éponges Magiic de maquillage et les Diams démaquillants. Notre marque se veut être innovante et inclusive car nous souhaitons que toutes les personnes sans exception se sentent les bienvenues dans notre communauté. Les valeurs de la marque sont les suivantes (Inclusivité, qualité et accessibilité) et seront les piliers sur lesquels la marque se reposera pour son développement.

Quelle est la particularité des éponges Magiic ?

Nos éponges Magiic sont conçues pour offrir une application uniforme et sans défaut. Elles sont durables, hypoallergéniques, et adaptées à tous types de peau. Chaque éponge possède une valeur symbolique très forte afin de donner une valeur émotionnelle à nos produits.

En quoi consiste le Diams noir démaquillant ?

Le Diams démaquillant est un produit révolutionnaire qui aide à enlever le maquillage en douceur, JUSTE avec de l’eau. Fini les produits chimiques.

En quoi consiste le Diams blanc ?

Le Diams blanc a été prévu pour se sécher le visage après avoir utilisé le Diams noir. Les 2 sont complémentaires et permettent un démaquillage complet jusqu’à la fin.

Les produits Magiic Makeup sont-ils testés sur les animaux ?

Nos produits ont tous le label Cruelty free. Ceci fait partie de nos valeurs et tous nos produits seront fabriqués selon ses critères.

D'où proviennent les ingrédients de vos produits ?

Nos produits proviennent des meilleures usines de fabrication de cosmétique. Nous tenons à offrir à notre clientèle des produits de qualité supérieure tous testés et approuvés par des spécialistes en qualité de produits cosmétiques. Nous garantissons des produits durables et sains.

Y a-t-il des conseils d'application pour obtenir les meilleurs résultats avec les éponges Magiic ?

Se référer au mode d’emploi sur notre site www.magiicmakeup.com

Comment puis-je prendre soin de mon éponge Magiic pour la conserver plus longtemps ?

Se référer au mode d’emploi sur notre site www.magiicmakeup.com

J'ai des questions supplémentaires ou des préoccupations, comment puis-je vous contacter ?

N'hésitez pas à nous joindre via nos réseaux sociaux Instagram ou Tiktok ou alors via notre adresse email : contact@magiic-makeup.com

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Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?

Nous utilisons des méthodes de paiement fiables et sécurisées
telles que les cartes de crédit, PayPal, etc. pour assurer la sécurité de vos transactions.

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Quels sont les délais et coûts de livraison ?

Nous offrons plusieurs options de livraison adaptées aux besoins de nos clients. Les frais et délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter le détail de nos tarifs et délais sur la page "Livraison" de notre site.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, Magiic Makeup livre ses produits partout dans le monde. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en utilisant ce numéro sur le site de notre transporteur.

Retours & Remboursements

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ou si elle est endommagée ?

Si vous rencontrez un problème avec la livraison ou si votre produit est arrivé endommager, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse email suivante : contact@magiic-makeup.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement du montant de l'article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Comment puis-je retourner un produit ?

Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse email : contact@magiic-makeup.com. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.

Service client

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter 😊 

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La satisfaction de nos clients et au cœur de nos préoccupations. Si pour une raison quelconque, un article ne vous donne pas satisfaction, vous bénéficiez de 14 jours pour nous le communiquer.

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